Régimen de Protección al Usuario
Conoce tus derechos como usuario de servicios de comunicaciones
Compromiso con Nuestros Usuarios
FORERO & CIA COMUNICACIONES SAS, en cumplimiento de las reglamentaciones expedidas por los diferentes entes de control, da cumplimiento en todos sus procesos administrativos, técnicos y legales para lo cual publica en su página web la resolución 5111 de 2017 expedida por la CRC y da a conocer su política de privacidad y términos y condiciones de uso del sitio web.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB
Forero & Cía Comunicaciones S.A.S. informa que los datos personales suministrados por los usuarios a través de formularios de contacto, PQRS, solicitudes comerciales o canales de atención publicados en este sitio web serán utilizados para atender sus requerimientos, brindar información sobre los servicios, gestionar solicitudes y cumplir obligaciones legales.
El sitio web podrá recolectar información técnica básica como dirección IP, navegador utilizado, fecha y hora de acceso, con fines de seguridad, administración y mejora del sitio.
Forero & Cía Comunicaciones S.A.S. no venderá ni entregará datos personales a terceros sin autorización del titular, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
Los usuarios podrán ejercer sus derechos de consulta, actualización, rectificación o supresión de datos a través de los canales de atención publicados por la empresa.
Última actualización: Marzo de 2026.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
Este sitio web es administrado por Forero & Cía Comunicaciones S.A.S. El acceso y uso de la página implica la aceptación de los presentes términos y condiciones.
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera adecuada, lícita y respetuosa, absteniéndose de realizar acciones que afecten su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
La información publicada sobre servicios, cobertura, planes, tarifas, canales de atención y documentos podrá ser actualizada por la empresa cuando sea necesario.
Los contenidos, textos, imágenes, logos, marcas y documentos publicados en este sitio pertenecen a Forero & Cía Comunicaciones S.A.S. o se utilizan con autorización.
Las peticiones, quejas, reclamos, recursos o solicitudes deberán presentarse a través de los canales oficiales publicados por la empresa.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en este sitio web.
Última actualización: Marzo de 2026.
RESOLUCIÓN 5111 DE 2017
Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicios de Comunicaciones
Principales Derechos de los Usuarios
Información Clara
Recibir información clara, cierta, completa, oportuna y gratuita sobre su servicio.
Protección de Datos
Protección de datos personales y privacidad en sus comunicaciones.
Presentar PQRs
Presentar peticiones, quejas, reclamos y recursos relacionados con el servicio.
Trato Equitativo
Recibir un trato igualitario, sin discriminación de ningún tipo.
Seguridad
Navegar en un entorno seguro con protección contra amenazas informáticas.
Libertad de Expresión
Expresarse libremente en Internet conforme a la Constitución y la ley.
¿Tienes alguna consulta o reclamo?
En Forero & Cia Comunicaciones estamos comprometidos con tus derechos como usuario. Si tienes alguna petición, queja, reclamo o sugerencia, estaremos encantados de atenderte.
Contáctanos