Gestión de Tráfico
Prácticas y políticas de gestión de red de Forero & Cía Comunicaciones S.A.S.
PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE TRÁFICO
Forero & Cía Comunicaciones S.A.S. podrá realizar actividades técnicas de gestión de red con el fin de preservar la seguridad, estabilidad, continuidad y calidad del servicio.
Estas medidas podrán aplicarse en casos de congestión temporal, fallas técnicas, mantenimientos programados, eventos de seguridad, tráfico malicioso o uso indebido de la red.
Las medidas de gestión de tráfico no tienen como finalidad bloquear contenidos legales ni discriminar injustificadamente aplicaciones, páginas o servicios.
Los usuarios podrán presentar solicitudes o reclamaciones relacionadas con la calidad o disponibilidad del servicio a través de los canales de PQRS publicados por la empresa.